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市工商局积极做好节日期间消费者投诉举报受理处结工作
发布时间:2017/9/30 16:53:20   阅读数量:1338    字体: 【 】 信息来源:宣传教育科
 
国庆、中秋传统佳节来临之际,市工商局强化12315热线值守,积极稳妥受理处结消费者投诉举报,营造安全有序的节日消费环境。 积极协调各电信公司开通了省工商局12315投诉、举报平台,实行老系统和新系统平行运行,保持12315消费维权热线畅通。 建立“双节”期间应急值班制度,安排懂业务、责任心强的人员进行值班,节假日(包括周六、周日)12315消费热线实行人工值守,认真受理消费者咨询、投诉和举报,及时进行消费提示和警示,引导消费者科学合理消费,确保节假日消费安全。 9月份以来,全市共受理消费者咨询2061件,投诉192件,举报13件,争议金额44.25万元,为消费者挽回经济损失37.04万元。
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